Office Pro Dialer es una herramienta CTI diseñada para potenciar cualquier puesto de trabajo que utiliza Microsoft Outlook^TM, complementando sus prestaciones con funciones de telefonía.

Beneficios:

• Agiliza la atención telefónica: Al saber quien llama, se puede dirigir la llamada hacia la persona mas adecuada.
• Prestar al cliente un servicio más eficaz: La visualización de la ficha en pantalla evita la repetición de preguntas y permite un trato personalizado.
• Optimiza el tiempo: Permite llamar rápidamente a cualquier contacto de Outlook^TM. No hace falta teclear el número.
• Reduce costes: Al ser la duración media de llamada mas corta, se realizan o atienden mas llamadas por hora y se optimiza el uso de las líneas telefónicas.

• Saber quien llama antes de contestar (atención personalizada)
• Visualizar la ficha del contacto Outlook^TM automáticamente en pantalla
• Llamar a cualquier contacto de Outlook^TM con un clic
• Visualizar las llamadas perdidas en pantalla y devolverlas con un clic
• Disponer de un histórico de todas las llamadas (realizadas, perdidas, ...)